Гарантия

Предприятие "Меркурий" дает гарантию 10 лет на всю произведенную продукцию. Такой длительный срок обоснован следующими причинами:

У нас собственное современное производство;
Выпуск дверей, ворот, люков осуществляется по действующим стандартам;
Все противопожарные конструкции проходят через строгую систему контроля качества;
Имеется сертификация на соответствие положениям Технического Регламента.

Если заказчик будет добросовестно соблюдать правила эксплуатации дверей, мы обязуемся в течение гарантийного срока устранить все обнаруженные неисправности. По истечении срока гарантии клиент может заказать у нас любые виды ремонтных работ платно.

Сколько служат противопожарные конструкции?

Наше производство оснащено современным инновационным оборудованием, поэтому изготовленные на нем ворота, двери, люки обладают повышенной прочностью. Срок службы изделий составляет примерно 10–15 лет.
Вся продукция отвечает строгим требованиям безопасности. Двери и ворота, купленные у нас, защитят от максимальных температур, продуктов горения и помогут в случае ЧС быстро эвакуировать людей.
Каждый экземпляр тщательно проверяется на соответствие ТУ и ГОСТу.

Виды гарантийных работ.

Профилактический ремонт и техосмотр: регулировка петель, смазка подверженных износу деталей.
Замена и ремонт вышедших из строя комплектующих (фурнитуры, ручек, замков) и огнестойкой преграды в случае штатной эксплуатации конструкции.
Устранение выявленного производственного брака.

При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться в сервисный центр и подать заявление. После окончания срока гарантии все вышеперечисленные услуги оказываются на платной основе.

Когда гарантийное обслуживание не выполняется?

На двери есть повреждения из-за непрофессиональной установки или неправильной транспортировки.
Конструкция испорчена вследствие ЧС (наводнения, землетрясения, пожара и пр.)
Нарушены правила эксплуатации.
Нет чека, гарантийного талона или других документов, подтверждающих факт покупки товара именно в нашей компании.